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Commande en cours de validation depuis plus d'un mois

Sosheur occasionnel
Envois : 1
Inscrit : ‎02-10-2018

Commande en cours de validation depuis plus d'un mois

Bonjour,

Il faut rester calme car c'est un vrai parcours du combattant!!!J'ai souscrit une offre 20Go appel illimités à4,99€ le 28 août pour 3 forfait à mon nom avec les mêmes pièce !!!

Pour 2 commandes tout a bien fonctionné !!Pour la 3ième on m'a demandé une attestation d'identité pour le RIB.J'ai renvoyé cette pièce ....Après plusieus heures d'attentes avec un web conseiller cette pièce est toujours manquante....Je renvoie à nouveau l'attestation vers le 15 septembre. 

Après plusieurs heures d'attente un webconseiller m'indique que cette pièce est manquante et une réponse d'un conseiller par twitter m'annonce que tout est en règle!!!!

Qui croire? En attendant toujours pas de réponse....

C'est vraiment le parcours du combattant pour avoir une réponse!!De plus les web conseiller n'ont pas accès au système d'information du client pour voir que les pièces étaient identiques pour les 3 commandes!!!

Bref sosh se vante d'être à la pointe du service client??? 

Je voulais prendre une box.....ben là je suis dégoutée et je pense que je vais attendre un peu...

Comment faut-il vous demander tout simplement d'avoir une réponse cohérente et complète à ma demande?

Sosheur junior
Envois : 24
Inscrit : ‎17-09-2018

Re: Commande en cours de validation depuis plus d'un mois

idem, fuyez sosh.

SOSH = ARNAQUE

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Apprenti sosheur
Envois : 14
Inscrit : ‎21-09-2018

Re: Commande en cours de validation depuis plus d'un mois

Pareil , je suis dans les choux pour 2 commandes de forfait pour lesquels on m’a demandé de renvoyer des documents ...
Et personne pour débloquer la situation :-(
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