Commande retournée à l'expéditeur

[Marionche]

Bonjour,

mon adresse de livraison n'était pas à jour. Ma nouvelle carte SIM vous a été retournée. Comment faire pour que vous me la renvoyiez à la bonne adresse, que je viens de mettre à jour sur mon compte ?

Merci

[ElzaD]

Bonjour @Marionche,

Je vous propose mon aide concernant le renouvellement de votre carte Sim.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre les informations suivantes via Message Privé :

- Nom, prénom, 

- Numéro de ligne,

- Numéro de client,

- Adresse postale.

J'attends votre retour.

Cordialement.

ElzaD

[Silasi34]

Bonjour j'ai commandé ma carte sim ce 23 septembre et je viens de voir aujourdhui que ma carte sim est retournée à l'expéditeur car " mon adresse n'est pas assez précise " Alors que je l'avais écrite dans sa totalité. Que dois-je faire à présent ? Merci

[JenniKa]

Bonjour @Silasi34,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa