Commande téléphone impossible à cause de sosh

[Louna16]

Bonjour 

je n’ai plus de téléphone épuisé le 7/07 a cause d’un vol 

jai demande une  pour pouvoir l’activer et commander un nouveau téléphone sur espace client Sosh 

 Seulement un problème technique Sosh ne veut pas prendre en compte ma commande d’un nouveau téléphone pour impayés de facture alors que tout est à jour et que des conseillers me l’ont confirmé 

 J’en ai marre personne peut résoudre ce problème j’ai vraiment besoin de commander ce téléphone mais j’ai toujours la’ commande qui bloque à cause d’un problème de mise à jour des paiements facturzs

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Louna16,

Afin de consulter votre dossier et vous informer,  merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Louna16,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[Louna16]

Bonjour

desole du retard de reponse

jai pu commander lé téléphone’ MAIS depuis la confirmation par mail je n’ai aucun moyen de suivre la commande, ni lien, rien, et je devrais recevoir le téléphone le 6/08 comme indiqué quand j ai commandé mais j’en doute  de le recevoir...

j en ai marre rien qui va chez sosh, j ai payé en ligne et le paiement apparaît pas non plus 

[InesB]

Bonjour @Louna16 ,

Afin de pouvoir vous renseigner sur le suivi de votre commande, merci de

me communiquer vos coordonnées par Message Privé .

• Nom
• Prénom
• Numéro mobile
• Adresse postale

Merci & bonne journée.

InesB

[Matthieu_R]

Bonjour @Louna16 

Rassurez-vous votre commande a bien été prise en compte.

Avez-vous reçu votre appareil ?

Matthieu