Bonjour,
Je suis nouveau à Sosh et j'ai besoin d'aide urgente s'il vous plaît.
J'ai signé le contrat électronique d'une offre sans engagement Sosh sur la boutique sosh.fr le 18 octobre 2020 et acheté un iPhone 12 avec Orange Lease - paiement en quatre fois - au même temps.
J'ai reçu le portable le 23 octobre, et le même jour, j'ai aussi reçu un e-mail qui demandait des documents supplémentaires pour compléter mon dossier. J'ai envoyé ces documents le 24 octobre par une lettre recommandée avec accusé de réception.
J'ai trouvé sur la plateforme de suivi de La Poste que mon courrier est arrivé sur leur site de distribution le 25 octobre, mais il n'y a plus de nouvelles depuis...
Si ces documents n'arriveront pas chez Sosh avant le 1 novembre, je serai immédiatement redevable du paiement complet de mon appareil, ainsi que des communications consommées selon le contrat avec Orange Lease. Et je ne pourrai pas non plus activer mon e-sim. J'ai déjà contacté La Poste, mais pas encore de réponse.
Est-ce que vous savez comment contacter Sosh et Orange Lease en urgence pour trouver une solution à cette situation ? Par exemple, est-ce que je peux envoyer ces documents par e-mail pour l'instant pour compléter mon dossier ? Mon courrier doit arriver chez eux un jour quand-même.
Merci d'avance de vos aides et conseils !
YXL
