DEMANDE DE RETRACTATION FAITES DEPUIS 5 JOURS PAS DE REPONSE

[fsg33]

Bonjour

Malgré ma demande de retractation d'un forfait mobile ( carte sim uniquement ) faite le jour même avec une confirmation par mail de la demande .. au bout de 5 jours pas de traitement effectué par sosh ?

Malgré cela j'ai recu quand même la carte Sim ...pourquoi ? et est ce que le dossier va être traité un jour ?

Enfin bref ,

Merci pour échanges si vous êtes dans mon cas

[Matuzard]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous et en plus je n'arrive pas à activer le Tchat .....

Si quelqu'un peut me conseiller svp

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @fsg33,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre dossier

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Matuzard,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Matuzard,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK