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Delai renouvellement carte SIM suite perte

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Sosheur
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Delai renouvellement carte SIM suite perte

Bonsoir,

 

Suite à la perte de mon téléphone j'ai bloqué ma carte sim via le site Sosh. Jusque là RAS.

Depuis j'ai fait une demande de renouvellement de carte SIM en m'engageant à payer les 10 €.

La demande semble avoir été acceptée quand bien même je n'ai eu aucune confirmation par mail.

Cela fait plus de 5 jours et pas de nouvelle.

Que faut-il faire ?

Je ne vois aucun suivi de cette commande sur mon espace.

Merci de votre aide. 

 

cordialement,

 


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Accepté par l'auteur du sujet sorry
‎01-12-2018 13:47
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Re : Delai renouvellement carte SIM suite perte

Bonjour @sorry,


Je vous propose mon aide concernant la réception de votre carte Sim.


Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :


- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client.


Bonne fin de journée


ElzaD

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Top Contributeur
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Re: Delai renouvellement carte SIM suite perte

Bonsoir @sorry

 

Si tu es pressé et si tu en as la possibilité, tu peux essayer de demander une nouvelle Sim en boutique Orange. Le résultat n'est pas garanti, car c'est au bon vouloir du vendeur... Mais en étant poli et courtois, il arrive assez souvent que la boutique fournisse une carte. 




Solution
Accepté par l'auteur du sujet sorry
‎01-12-2018 13:47
Webconseiller
Envois : 449
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Re : Delai renouvellement carte SIM suite perte

Bonjour @sorry,


Je vous propose mon aide concernant la réception de votre carte Sim.


Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :


- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client.


Bonne fin de journée


ElzaD

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Sosheur
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Re: Delai renouvellement carte SIM suite perte

Poli et courtois je sais faire sans me forcer.

Mais j'avoue que c'était plus simple chez Orange. Mais plus cher aussi.

Bonne soirée et merci du tuyau.

Top Contributeur
Envois : 5 159
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Re: Delai renouvellement carte SIM suite perte

@sorry

 

De rien.  Bonne soirée Clin d'oeil




Sosheur
Envois : 6
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Re: Re : Delai renouvellement carte SIM suite perte

Bonjour,

 

La carte a fini par arriver. On est très loin des 5 jours annonces sur le site. 

Ma première demande faite sur le site s'était bien passée mais pourtant pas prise en compte, pas enregistrée, sans pour autant qu'il y ait eu un message.

Il n'y a pas de suivi de dossier lors du renouvellement de la carte.

Bref, presque 3 semaines sans téléphone lorsque l'on est a l'étranger c'est tout de même pas simple et ça engendre des frais de carte prépayée.

Cordialement

 

 

Sosheur
Sosheur
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Re: Delai renouvellement carte SIM suite perte

Bonjour à toutes et à tous,

 

J'ai exactement le même problème que le créateur de ce sujet.

Ainsi afin d'éviter des doublons de sujets je me permets de poster ici.

 

Pour résumer, j'ai fais bloquer ma carte SIM après avoir perdu mon portable.

J'en ai recommandé une nouvelle via mon espace client le dimanche 24 février dernier et depuis rien ne s'est passé, je n'ai pas non plus reçu de mail de confirmation.

Je tiens à préciser que j'ai tenté de repasser une commande il y a 4 jours et le résultat est le même ...

Est-ce qu'une personne pourrait m'aider s'il vous plaît ?

 

Merci d'avance et bonne journée.

 

Tristan.

Webconseiller
Envois : 9 664
Inscrit : ‎23-10-2012

Re: Delai renouvellement carte SIM suite perte


Bonjour @T O,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° de client

- N° de client

AlexandreK

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