Dernière relance avant résiliation

[Annesophie.lege]

Bonjour,
J'ai reçu un mail de sosh en m'alertant que c'était la dernière relance avant la résiliation de mon contrat. Il me demande de leur envoyer des documents que j'ai déjà envoyé. Comment faire svp pour ne pas me résilier ma ligne ?
Anne ********

[EDIT : Merci [@Annesophie.lege] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Jess_]

Bonjour @Annesophie.lege 

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_