Droit de rétractation exprimé, pas de nouvelles depuis 2 semaines.

[SHRL]

Bonjour,

Le chat étant indisponible, je pose ma question ici :

La demande de rétractation du 07/04/2020 de votre commande Forfait Sosh mobile 19,99€ a bien été prise en compte.

Deux informations en ma possession depuis :

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis, refusez-le lors de la livraison à votre domicile ou n'allez pas le chercher en Point Relais.

Si un remboursement est nécessaire, il sera réalisé après réception de votre colis en entrepôt.

Le refus du colis a été fait le 08/04, retour à l'entrepot le 10/04/2020 (preuve du suivi Chronopost).

A ce jour le remboursement n'est pas effectif, dois-je encore patienter ?

Merci

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @SHRL,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, en effet je vous invite à patienter car le remboursement intervient 3 semaines après l'enregistrement du retour du colis à l'expéditeur par virement bancaire.

AlexandreK