Erreur de commande de téléphone

[Aline4173]

Bonjour
J ai passé commande du galaxy j6 alors que je voulais un a6 je viens de m apercevoir de mon erreur j ai rempli un formulaire de rétractation mais comment puis je être sur que ma résiliation est prise en charge? Je l ai bien mis dans ma demande mais lequel vais je recevoir et si je passe commande du A6 maintenant je n ai pas envi de me retrouvé avec 2 téléphone à payer et vu qu on peux joindre personne et que le Tchat c est très compliqué j ai peur de même renvoyé le j6 si je le reçois et de payer les 2.

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Si le tchat vous fait peur il y a toujours la possibilité de contacter le service client via twitter ou facebook.

[Aline4173]

Je vais essayer sur facebook. Le t chat ne me fait pas peur mais compliqué à trouvé et parle t on a des conseiller ou entre client? Cela n est pas clair du tout.
Merci pour votre reponse

[Aline4173]

Pas de réponse par mail ni t chat ni messenger...on est face à des robot qui nous prennent pour des ****** ou quoi? Moi qui voulais passer tout mes contrat chez sosh tant pis pour eux je ne vais pas en faire de la pub bien au contraire.

[Fastoshdavy]

Sur le forum 85% des réponses vienne de clients seules ceux qui ont le statut de web conseillers ou staff sont des employés Sosh.

[Aline4173]

Merci alors comment doit on faire pour joindre un conseiller réellement ?

[Aline4173]

Merci. Donc comment fait on pour joindre réellement le service client ?

[Aline4173]

Puis je commander le téléphone que je souhaitais maintenant avant d avoir reçu celui commander par erreur? Est ce quand j aurais fait le retour de celui commandait par erreur je serai bien remboursé et non débité pour ce téléphone commande par erreur?