Bonsoir,
Comme de nombreuses personnes, il semblerait que je sois frappée par le malheur "Chronopost et Sosh dise que ma carte sim a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue, que faire?". J'ai souscrit à l'offre promo 80 Go où j'ai été débitée de 10€ sur mon compte en banque pour la commande d'une carte sim SOSH qui n'est jamais arrivée à mon domicile.
Chronopost dit m'avoir livré le 9 Mai sans être capable de me fournir une preuve de livraison (cette crise sanitaire arrange tellement leurs affaires hein), et me disent qu'un certain "jjkkk" aurait réceptionné mon colis, bref il est perdu je ne le recevrai donc jamais. Une certaine blague que je n'apprécie pas, donc j'ai demandé un renvoi de carte sim par Sosh, SAUF QUE je suis dans l'impossibilité de suivre ce colis car aucun numéro de commande, aucun numéro de suivi, aucune preuve ou accusé de réception qui me confirme l'existence de cette deuxième commande.
Je suis désespérée et énervée de voir que mon expérience commence déjà très mal avec Sosh, surtout quand le e-chat est défectueux (j'ai été éjecté à plusieurs reprises de la fille d'attente, j'ai dû m'y reprendre à 7 fois et j'ai perdu facilement 3h dessus. Pour n'obtenir aucune réponse à mes questions), il n'y a aucun moyen de communication en vocal ce qui devrait être le minimum si vous proposez un service dématérialisé à distance sans aucune boutique, ni contact direct avec quelqu'un !
Bref, j'apprécierai d'avoir des réponses claires, non évasives et honnêtes ! Car sincèrement, je ne veux pas me battre : ça va finir en rétractation avec une demande de remboursement pour le prélèvement d'une carte sim que je ne possède pas.
Merci d'avance.
[EDIT : conformément aux règles d’usage du forum, merci de ne pas écrire en rouge ou en majuscules]
