Nouveau forfait bloqué / Activation carte sim

[E_Espie]

Bonjour,

J'ai souscrit un nouveau forfait bloqué pour ma fille (2h d'appel, 100Mo).

J'ai reçu la carte sim, mais je n'ai pas réussi à l'activer via tel (demande un code sur la derniere facture que je n'ai pas encore) ou site web.

Pour autant, lorsqu'elle est dans le téléphone ça a l'air fonctionnel, mais elle n'a que 20mn de restant sur son compte.

Le mail indique : "Votre facture sera établie le 14 de chaque mois."

Je suppose que c'est parce que je n'ai pas réussi l'activation de la carte sim ?

Comment faire ?

Eric

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @E_Espie 

Normalement, il n'y a pas besoin d'activer la carte sim d'un  forfait bloqué. 

Pour les 20 minutes, c'est normal, car c'est un prorata. D'ici quelques jours (5 jours ) à la date de réinitialisation du forfait, vous aurez les 2 heures.

[E_Espie]

Merci pour le retour, bonne journée.

[labougeotte]

Merci.

A vous également. 

[dalbalcon]

forfait bloqué ?

[dalbalcon]

288117

[AlexandreK]

Bonjour @dalbalcon,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK