Nouvelle cliente carte sim non reçue

[Natmars]

Bonjour,

J'ai commandé le 9/01/2018 une carte SIM avec une livraison prévue entre le 15/01 et le 19/01.

Je suis nouvelle cliente.

Hors à ce jour, je n'ai ni reçu ma carte SIM ni les codes d'activation.

Comment puis-je faire pour contacter Sosh et expliquer mon problème.

Bien cordialement

Natmars

[Franck_]

Bonjour @Natmars 

Qu'indique votre suivi de commande :

[https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh]

?

Franck_

[Natmars]

Bonjour Franck,

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas reçu le code pour le suivi de commande.

[Franck_]

@Natmars

Avez-vous vérifié vos spams indésirables et reçu le mail dont parle @rolandK?

Sinon depuis le suivi de commande et ce formulaire de renvoi vous pouvez obtenir votre code d'accès.

Franck_

[Natmars]

J'ai demandé un nouveau code et voici la réponse :

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client.

que ce soit avec mon numéro de téléphone portable ou mon adresse mail.

Pourtant elle existe bien mon adresse mail puisque j'ai reçu le document SEPA.

Je veux bien contacter le service client mais à quel numéro ?

Quand je vois le temps que je perds et le non sérieux de ce fournisseur, je suis pas prête de leur prendre une box!!!

[Franck_]

@Natmars 

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

[Geogeo1359]

BOnjours je souhaite un conseiller pour un probleme de facture pouvez vous me renseigner svp

[Geogeo1359]

Bonjours pouvais vous aider svp pour û probleme de facture ?

[Geogeo1359]

Puije avoir un conseiller comment faire ?

[Franck_]

@Natmars,

Sosh est digitale. Je vous souhaite également une bonne soirée.

Franck_