Pas de nouvelle achat de téléphone

[Wally79]

Bonjour j'ai achteté un téléphone dimanche sur sosh. Le téléphone est un Iphone 8 red.

J'ai bien rempli le mandat sepa tout était ok.

Depuis pas de nouvelle. Pas de confirmation de commande, pas de code pour le suivi.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci par avance.

Cordialement

[Chamalow]

Bonsoir @Wally79

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Wally79]

Oui mais c'est impossible de les contacter le soir.

Je pars de chez moi à 7H30 et je rentre pas avant 19H et là, c'est un grand moment de solitude.

J'espérais une autre solution.

Merci 

Bonne soirée.

[JenniKa]

Bonjour @Wally79,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom,prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0),

- Adresse postale.

Cordialement.

JenniKa

[Usmeagold]

Bonjour avez vous reçu votre téléphone.
Je suis dans le même cas que vous.

[AlexandreK]

Bonjour @Usmeagold,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de la commande

AlexandreK