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Problème livraison livebox 4

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Sosheur junior
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Problème livraison livebox 4

Bonjour je devais recevoir ma livebox 4 en point relais le 7/01 par Chronopost. Nous sommes le 8/01 et sur le suivi de livraison il y a noté : anomalie de livraison , contacter Chronopost Chronopost me dit de voir avec Sosh . Impossible de savoir ce qu'il y a . Impossible d'avoir un conseillé Sosh . Si une personne ou un conseillé pouvait m'aider . Merci 


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‎12-01-2019 08:43
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Re : Anomalie livraison livebox 4

Merci de votre retour @rawhbk 


Le colis semble avoir été perdu par Chronopost. J'ai demandé qu'un nouvel envoi soit fait pour échange. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.


Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une excellente fin de journée.


Matthieu

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Voir la solution dans l'envoi d'origine


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Top Contributeur
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Re: Problème livraison livebox 4

Bonjour @rawhbk

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

http://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

 

 



Client sosh pas salarié.



Si vous voulez rejoindre sosh je vous parraine ici

https://parrainage.sosh.fr/filleul?hash=f904afb297bf9247994dd5ebf7e6e9b977e5adb74b1841954234c5ec28f3...

Webconseiller
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Re : Problème livraison livebox 4

Bonjour @rawhbk 


Avez-vous obtenu des réponses par rapport à votre souci de livraison ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


Matthieu

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Sosheur junior
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Re: Problème livraison livebox 4

Bonjour , il y a eu une anomalie de livraison . j'en sais pas plus . Je n'ai pas de nouveau suivi pour voir où cela en est ? Si vous pouviez m'en dire plus . Merci
Webconseiller
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Re: Problème livraison livebox 4

@rawhbk pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone mobile de contact en message privé ?


Matthieu

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Solution
Accepté par WebConseillers (Staff)
‎12-01-2019 08:43
Webconseiller
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Re : Anomalie livraison livebox 4

Merci de votre retour @rawhbk 


Le colis semble avoir été perdu par Chronopost. J'ai demandé qu'un nouvel envoi soit fait pour échange. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.


Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une excellente fin de journée.


Matthieu

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Sosheur junior
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Re: Re : Anomalie livraison livebox 4

Merci . Cordialement . 

Top Contributeur
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Re: Problème livraison livebox 4

Bonjour @Lize77

Avez vous contacté le tchat ?


Client sosh pas salarié.



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Mini sosheur
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Inscrit : ‎02-03-2019

Re: Problème livraison livebox 4

Bonjour, 

 

Je n'ai pas réussis à le contacter. 

J'ai suivi les démarches pour y accéder sans succès

Top Contributeur
Envois : 37 608
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Re: Problème livraison livebox 4

Que tapez vous dans la barre de recherche ?


Client sosh pas salarié.



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