Rétractation Portabilité

[CatherineBO]

Bonjour,

J'ai effectué une commande le 23/09 dernier pour le forfait à 4,99.

Je me suis rétractée le 26 septembre en ligne, puis j'ai renvoyé la carte sim à l'adresse indiquée dans les documents.

Malgré tout, la portabilité de Bouygues vers Sosh a été effectuée le 04/10.

A ce jour je ne dispose plus de l'ancien forfait chez Bouygues et je ne dispose d'aucune information de votre part.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît et m'indiquer la marche à suivre, merci d'avance pour vos réponses.

[RealionelB]

Bonjour,

Contactez un conseiller Sosh.

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- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez "résiliation" et précisez "résilier un forfait".
- Précisez votre forfait ou "un autre contrat Sosh" puis "mobile"
- En milieu de page, cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

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