Rétractation : contacter un conseiller

[judawa]

Bonjour,
J’ai souscrit depuis quelqus jours une nouvelle ligne chez vous que je souhaite annuler rapidement pour éviter la portabilité, comment faire pour vous contacter au plus vite?
Merci

[AdamSauce]

Bonjour,

Pour se rétracter d'une commande, il faut contacter un conseiller.

Pour contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis " commande ", puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes " annuler une commande »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

Cordialement.

[AdamSauce]

Pour contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis " commande ", puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes " annuler une commande »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

Cordialement.

[JenniKa]

Bonjour @juduwa,

Afin d'effectuer votre rétractation, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0 ou Y0).

JenniKa