Refus du colis - marqué comme livre

[Dylan68160]

Bonjour

Alors voilà j’ai un problème ce matin j’ai refuser mon colis car je me suis rétracter et il a été marquer comme livrer par le livreur que faire

[Dylan68160]

Oui je vien de voir merci

[Dylan68160]

J’ai vue sa mon remboursement sera effectuer quand ?

[Dylan68160]

J’ai pus voir sa quand sera effectuer mon remboursement ?

[Cyrielle5]

Bonjour, 

je me retrouve dans la même situation. Suite à une erreur de commande je me suis rétractée et j'ai refusé mon colis à chronopost ce lundi. Cependant, le colis est affiché comme livré. J'ai tout de suite appelé chronopost afin de m'assurer que le colis soit bien renvoyé à l'expéditeur mes coordonnées ont été pris pour m'informer lors du renvoi mais après plus de 48h pas de nouvelle et le statut du colis n'a pas changé.

comment puis-je faire ??

[Patricia_P]

Bonjour @Cyrielle5,

Je vous propose mon aide concernant votre demande de rétractation.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande commençant par X029... ?

Je reste à votre disposition. ^PP