Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Relance documents avant résiliation

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Bonjour,

 

Je suis nouvelle client sosh, cela fait 3 fois que SOSH me réclame des documents sinon ils résilient ma ligne dans 2 semaines! alors qe j'ai envoyé deux fois la doumentation demandé par voie postale!

 

je ne sais pas comment faire s'ils n'ont meme pas un service en ligne pour envoyer tous ces documents!

 

Si une personne de chez SOSH pouvait me contacter svp

 

 

 Merci

1 réponse

Bonjour @houria54*,

 

Ne faites pas attention à ces messages, ça peut être des messages de renvois automatiques ou des SPAMs, veillez à vérifier l'adresse mail pour voir si c'est une vraie ou une fausse pour prendre vos coordonnées.

Sinon, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh pour lui expliquer la situation.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.


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