SIM toujours pas reçue

[Nico_M]

Bonjour, suite à la perte de mon téléphone j'ai commandé une nouvelle SIM (le 7 décembre)

Le 8 expédition de ma SIM avec une livraison pour le 9 décembre et depuis rien (sur le suivedepuis le  09/12/2021Trie a destination deMAUGUIO LANGUEDOC PIC (34))

J'ai contacté le tchat à deux reprises et j'ai l'impression de me faire bananer :  comme la carte est en statue livraison, on ne peut pas me renvoyer une carte SIM (de 48h pour envoyer une sim on me dit d'attendre 2 semaines)

Si vous avez des astuce pour régler le litige je suis preneur Merci

[Alexis_H · Accepted solution]

Bonjour @Nico_M 

Au vu de la situation, pouvez-vous à titre exceptionnel vous rendre en agence Orange pour retirer une nouvelle carte ?

Je vous rembourserais les frais de changement.

Alexis

[Nico_M]

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@Alexis_H  a écrit :

Bonjour @Nico_M 

Au vu de la situation, pouvez-vous à titre exceptionnel vous rendre en agence Orange pour retirer une nouvelle carte ?

Je vous rembourserais les frais de changement.

Alexis

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Parfait je vous remercie

Nico

[Alexis_H · Accepted solution]

J'attends votre retour @Nico_M.

N'oubliez pas votre carte d'identité pour vous rendre en agence :).

Bonne soirée.

Alexis

[Nico_M]

Bonjour, j'ai bien récupéré ma carte sim en boutique, je vous remercie et vous souhaite de bonnes fêtes