Bonjour,
Je suis en train de tourner en rond :
J'ai fais une portabilité entrante sosh mobile le 20 septembre 2018 (contrat signé le 11/09/2018)
La sim est parvenu.
Elle n'est reconnu dans aucun de tous les téléphones que j'ai essayé (pas de carte sim); le format est bon et j'ai effectué tous les tests croisés préconisés.
Donc impossible de l'activer !!!! Aujourd'hui j'ai appelé le service d'activation pour que la portabilité soit effective et que j'arrete de payer 2 abonnements (l'ancien et celui-ci).
Mais je ne peux pas récupérer de mot de passe car celui-ci m'est transmis... par sms !!! Difficile sur une sim non reconnu qui ne fonctionne pas de recevoir ce mdp !!!
Alors bien-sûr, je peux récupérer ce mot de passe sur ma première facture... Mais celle-ci se trouve sur mon espace client dont il me faut le mot de passe pour acceder; je suis coincé !!! >--<
Même problème si je veux demander le changement de sim : demande à faire sur espace client !!! Ben oui mais je n'y ai pas accès puisque je n'ai pas les mdp qui ne peuvent pas arriver car la sim ne fonctionne pas !!!
Donc voilà : Carte sim défecteuse dès l'envoi / impossible de demander une nouvelle carte sim depuis l'espace client car pas de mdp pour le faire --> Aucune possibilité.
J'ai déjà envoyé 2 messages privés à 2 Sosheurs, sans aucune réponse !??
Je regrette de ne pouvoir utiliser mon abonnement depuis plus d'un mois mais de le payer. Je regrette qu'on ne me réponde pas? Sans solution, ce lundi, je résilie mon abonnement et ne reviendrai plus jamais chez SOSH...
Merci
