Et voilà, après 3 semaines de galère je pars sans avoir pu vraiment devenir client soh. Après 7 ou 8 tchat infructueux je laisse tomber et je reviens chez mon opérateur précédent...
Tout a commencé par une erreur de saisie lors de la prise de commande sur mon numéro de mobile.
Ensuite impossible d'accéder au suivi de commande, puis le RDV pour poser la fibre a été annulé sans explication et pour finir mon contrat a été résilié sans aucune raison. A chaque fois, les mêmes explications sur le tchat, on me dit que c'est moi qui a résilié (sic) et puis on me ressort le joker du bug informatique : "c'est un problème sur nos serveurs", on me promet d'être rappelé, que ma ligne va être réactivé mais rien ne se passe. la dernière fois j'ai passé une heure sur le tchat avec un conseiller, après une heure d'attente... Et bien sûr impossible de contacter lesupport technique au 3973, car comme mon contrat a été désactivé, on me dit que je ne suis pas un client sosh.
Sans compter un suivi catastrophique par tchat, je suis obligé de tout reprendre depuis le début à chaque fois, rien n'est noté dans le suivi client !
Au final je me retrouve avec une livebox dans un carton dont je ne sais quoi faire, et vu que sosh a perdu ma trace je n'ai plus qu'à la vendre sur le bon coin.
Peut être qu'après cette bouteille à la mer je vais enfin être rappelé, mais franchement je n'en est plus envie. J'avais pris sosh en raison de l'offre qui était financièrement intéressante, mais aussi parce que je pensais que pour poser la fibre soh et donc Orange ce serait plus sérieux. Et bien c'est raté, et en conclusion, au revoir Sosh !
