bon de retour trop léger

[slucas]

Bonjour,

Suite à une résiliation, un bon de retour de 3kgs m'a été envoyé par mail. Le problème est que la livebox + le decodeur tv font déjà plus de 4kgs !

Merci de m'aider

[Ludivine_L]

Bonjour @slucas ,

Voulez vous dire que vous n'auriez reçu qu'un seul bon de restitution pour ces deux matériels?

Si tel est le cas, afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé

( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine