Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
j'ai passé commande en date du 8/09/20 d'un forfait sosh avec une nouvelle carte sim. Ma commande a été validée le 9/09 et expédiée le 10/09 mais elle n'est toujours pas arrivée à l'adresse indiquée. Il est pourtant indiqué que ma carte sim a été livrée le 18/09 mais elle n'est toujours pas dans ma boite aux lettres 3 jours après!
En attendant mon forfait sosh devait commencer le 19/09 mais sans carte sim je me retrouve sans portable depuis 3 jours! et j'ai quand meme reçu une facture pour un forfait que je ne peux meme pas utiliser! Par dessus tout impossible de joindre un conseiller par chat (j'ai essayé 4 fois!!)
Si je ne reçoit pas ma carte sim au plus tard le 25/09 je serais dans l'obligation de résilier et de passer par un autre opérateur pour avoir de nouveau un forfait mobile au plus vite.
Je vous remercie pour votre aide
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé @mbd777. J'ai consulté votre dossier et, effectivement, la carte SIM est censé vous avoir été livrée le 28/05. Je viens d'effectuer une demande d'envoie d'une nouvelle carte SIM que vous recevrez sous 5 jours ouvrés. Rassurez-vous, vous la recevrez bien avant la portabilité de votre numéro Bouygues.
Tout est bon pour vous ?
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Merci beaucoup pour votre réactivité. Je ne manquerai pas de vous informer de sa bonne réception.
Bonne journée à vous!
Je vous en prie @mbd777.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande et je vous souhaite une agréable après-midi,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @mbd777,
Je vous remercie pour votre retour en privé. J'ai consulté votre dossier et votre carte SIM a été envoyée ce jour. Vous devriez la recevoir rapidement.
Je vous souhaite une bonne après-midi,
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
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