carte sim pas reçue

[faraval]

Bonjour

Nouveau client mais pas recue carte sim sur la poste dit envoyé le 5/9/18 depuus imposible de suivre envois que faire?

[Jim56]

Bonjour @faraval

Il faut compter une semaine pour recevoir sa sim. Avez-vous reçu un sms et/ou mail de confirmation de votre commande?

Vous pouvez aussi contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/

Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande

Choisir ensuite "Mobile"

En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.

[faraval]

Bonjour jim.
Je ne parviens pas a joindre l echat uniquement la communauté , je ne vais donc pas a nouveau posée la même question , le mieux serait de m envoyer une autre carte sim . Cordialement

[Jim56]

Bonjour @faraval

Je fais remonter votre souci. 

[Will_C]

Bonjour @faraval

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en MP, vos nom, prénom, numéro de commande commencant par X01.

Dans cette attente.

Will_C

[faraval]

Voir début en privé svp
OK trouvé
N° commande : X018357617

[faraval]

PS. De plus je viens de recevoir une facture alors que rien reçu !

[faraval]

Bonjour
Je suis toujours sans solution ...merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement sans quoi je vais devoir annuler