commande de mobile

[kiwi1971]

bonsoir, pouvez me dire si tous les documents ont bien été reçu ?

Cordialement.

06********

client : 200*******

commande : X018******

[Edit : @kiwi1971 Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[FeliciaGoth]

J'ai aussi le même problème. 

Des documents m'ont été demandés et je les ai envoyé le lendemain. 

Cela fait plus d'une semaine que j'attend sans réponse... 

Je ne comprend pas pourquoi la procédure prend autant de temps. 

[kiwi1971]

oui aucune nouvelle idem

[FeliciaGoth]

C'est pas sensé prendre aussi longtemps, surtout sans aucun réel retour. 

Personne pour nous donner plus d'information à ce sujet... ? 

[stephrem]

Le délai de traitement du dossier est d’environ 15 jours ouvrés à réception des documents par sosh. 

[SOSHiZ]

Qu'ils se bougent un peu alors.

[FeliciaGoth]

15 jours pour envoyer une carte SIM ? 

C'est pas un peu exagéré quand même... ?

[stephrem]

Victime de son succès. 

[AlexandreK]

Bonjour @FeliciaGoth,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @kiwi1971,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK