Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande faite et documents envoyés mais toujours en cours de validation et sim non reçue

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commande faite et documents envoyés mais toujours en cours de validation et sim non reçue

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J'ai passe ma commande pour 1 forfait sosh et j'ai envoye les documents le 20 septembre et a ce jour ma commande est toujours en attente de validataion et je n'ai toujours pas recu le carte SIM......

Merci de me dire que faire 

2 réponses

Salut @EliottDM 

 

La validation des document peut prendre un 10 zène de jours .

Bonjour @EliottDM,


Afin de vous informer au mieux sur votre commande, je vous invite à vous connecter sur ce lien. Vous pourrez, également, transmettre les justificatifs, si nécessaire. 


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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