Livraison : ma carte SIM, mes équipements

en cours de validation depuis 10 jours

Livraison : ma carte SIM, mes équipements

en cours de validation depuis 10 jours

Bonjour,

 

Commande sosh internet+decodeur+carte sim, nouvelle souscription inscrite "en cours de validation" depuis le 3 Septembre.

1 appel téléphonique passé au 3639 le 10/09 et pour réponse: " vous allez avoir un sms sous 48h pour la livraison". Aucun SMS reçu, toujours en cours de validation le 12/09.

Je tape ce message alors que je suis en ligne avec un operateur du 3639 et que je suis en attente depuis 16:28 mn. Je ne sais pas si on ne m'a pas raccroché au nez!!!!!!

Manque évident de serieux et je pense que je vais me rétracter.

Souscription contrat N LHERNAULT à Montpellier.

 

Cordialement,

2 réponses

Après 20 mn d'attente, j'ai raccroché et recontacté le 3900.

Réponse de l'opératrice: "Il y a trop de commande en ce moment et nous avons du retard dans le expéditions!!!" "Je ne peux pas vous donner une date d'envoi de votre box".

Il me semble qu'il était indiqué entre 3 et 5 jours au moment de l'inscription.

Je pense me retracter.

Rétractation effectuée.

Je vais voir ailleurs.