Résolu : iphone reconditionnés vente du 28 mai 2020

fethi61 · ‎04-06-2020

bonjour,

j'ai acheté ce jeudi 28 mai un iphone 11 reconditionné. Malgré le mail de confiramtion et une conseillée tchat qui m'assure que ma commande va arriver je ne l'ai toujours pas reçu, ni mail de suivi ou de sms. Bref je n'ai reçu aucun message de la part de Sosh (d'autres clients sont dans le même cas https://docs.google.com/spreadsheets/d/150yOWwWCU8h0CUGXP9KtHGlmDHtBi4--yaO0oWjJEa4/edit?usp=sharing )

Magali_ · ‎04-06-2020

Bonjour à tous

Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

L'équipe Sosh

Conseillère Spécialiste Commercial
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Audrey951 · ‎28-05-2020

Bonjour,

j'ai passe commande d'un iPhone 11 j'ai bien étais débité en revanche je n'ai toujours pas reçu le sms avec le numéro ... j'ai passé commande ce jour .

Audrey951 · ‎28-05-2020

Bonjour j'ai passé commande d'un iPhone 11 ce matin j'ai reçu un mail me disant que je vais recevoir un sms ... avec un numéro malheureusement je ne l'ai pas reçu et j'ai bien était débité et dans mon suivi de commande on me marque aucune commande en cour est-ce normal ?

Thomasurs · ‎28-05-2020

Je suis dans la même situation que toi, j'ai tout bien fait mais malheusement pas de mail

Imene3 · ‎29-05-2020

Bonjour, je suis également dans le même cas, j'ai bien reçu le mail de confirmation, j'ai bien été débitée mais pas de sms et ça n'apparait pas dans mon suivi de commande... je commence à m'inquiéter !

bhatjs · ‎31-05-2020

La meme chose..

Younes94 · ‎02-06-2020

Bonjour, j'ai le même problème qu'en est-il à ce jour svp ?

Malika_H · ‎02-06-2020

Bonjour,

j'ai commandée un téléphone mobile le 28.05.2020, j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande mais après plus rien. Et dans mon suivi de commande j'ai un message qui m'indique "vous n'avez aucune commande en cours". Dois-je patienter ?

Theo_Els · ‎02-06-2020

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous... Le colis devant être livré "à partir du mercredi 03/06/2020"

AlexandreK · ‎02-06-2020

Bonjour @Audrey951,

Je serais ravi de vous apporter mon aide.Pouvez-vous indiquer si vous avez regardé dans vos mails ainsi que vos courriers indésirables (SPAMS) voir si vous avez reçu la confirmation que vous attendez de la part de Sosh ?

AlexandreK