ma livebox installée aujourd'hui s'eteint au bout 2-3 minutes

[FranckBris]

Bonjour à tous,

j'ai reçu ma livebox il y a quelques jours.

la fibre a été installée ce matin et est opérationnelle ( boitier decodeur fibre allumée et ok).

la livebox démarre , se connecte à internet, le wifi (à priori) se lance. puis au bout de 2-3 minute , l'afficheur clignote faiblement puis toute la livebox s'éteint.

évidemment les prises de courant sont fonctionnelles depuis des années. la livebox est donc en panne.

comment accéder au service client shosh pour avoir quelques qui nous envoie une livebox qui fonctionne .

Car bien sur , impossible d'accéder directement à un conseiller sosh...

Merci de votre aide, 

[FranckBris]

je réponds à moi même: ça peut servir à d'autres....

Je suis un boulet, l'afficheur passe en veille.

il suffit de rallumer sur le i pour que l'afficheur se rallume ...

Merci à moi-même,

Bonne journée