materiel fibre reçu abimé

[eikizuka]

Bonjour j'ai reçu le modem et le boitier fibre de sosh il y a plus de 2 semaines

mais avant quer le technicien ne vienne j'ai verifié hier le materiel il ce trouve qu'un cable d'alimentation est trés abimé comme déchiré pourtant la boite était scéllé

comment ce fair envoyer un nouveau cable y a t'il un mail de contact ?

[Chamalow]

Bonjour @eikizuka 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

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Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

[Sophie_C]

Bonjour @eikizuka,

Êtes-vous arrivé à joindre nos services sous les conseils de @Chamalow .

Si besoin, je vous propose mon aide. 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1281398

En complément, pour vous faire parvenir le bon câble d'alimentation, pourriez-vous me préciser à quel équipement il appartient ( Livebox, décodeur....).

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Sophie