bonjour à tous,
suite à une commande de livebox 4 le 20 juin , nous avons reçu 2 box , malgre la demande EXPRESS et acceptée par sosh de livrer à notre domicile et non pas sur le lieu d'activation puisque à plus de 50 km ....
au final, livraison d'une box à notre domicile, et livraison d'une box à 50 km dans une maison vide - Merci au facteur de nous avoir prévenu - le meme jour à quelques minutes d'intervale !!
je "bataille" avec sosh depuis 1 h , pour obtenir un bon de "retour" qui m'est refusé au motif qu'il n'y a pas de motif d'erreur de livraison .. 🤔
un retour en boutique orange ne serait pas pris en compte et au final on aurait 100 euros de frais pour non restitution ... on marche sur la tete là !
Si quelqu'un a la marche à suivre ou peut faire suivre ce message .... sait on jamais !
Merci et bonne journée
je dois donc faire un retour à ma charge d'un colis livré en trop !
Je viens de parler à mon responsable et il a dit que nous ne pouvons pas vous envoyer un bon de retour car les bons de retour sont à envoi automatique. Et il n'existe pas d'outil pour fabriquer un bon de retour pour ce motif.
