vérification offre promotionnelle cocorico

[basaq]

Bonjour,

Je viens de commander une nouvelle ligne pour mon fils qui va ainsi accéder à son premier mobile.

J'ai suivi le processus de commande pour un forfait à 19.99 en indiquant le code cocorico. J'ai bien vu les encarts de la promotion avec l'indication d'une remise de 15 € par mois pendant 12 mois mais lorsque je visualise ma commande je ne vois plus cette indication de remise. Comment être sûr que je bénéficie bien de cette offre promotionnelle pour les 12 premiers mois ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[rolandK]

Bonjour @basaq
Vous pouvez vérifier ici.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448...

[basaq]

Bonjour RolanK et merci pour votre réponse.

Je constate dans le mail reçu suite à ma commande, au niveau récapitulatif de ma commande, l'image ci-dessous :

Pourrie-vous me dire si le code a été appliqué ?

Merci d'avance.

[rolandK]

@basaq
L'image que vous insérez n'est pas visible car modérée, mais la faq dis que s'il y a marqué en bas de page[ - 15 € pendant 12 mois] , la promo est appliquée.

[basaq]

J'ai bien peur qu'elle ne le soit pas.
Comment puis-je contacter un conseiller sosh pour vérifier et éventuellement corriger cela ?
Je ne trouve pas le moyen de contacter quelqu'un de sosh depuis ce matin...
Merci d'avance.

[rolandK]

@basaq
http://assistance.sosh.fr

[basaq]

Voilà j ai enfin pu avoir un conseiller dur e chat.
J ai la remonde a mes questions.
Merci rolandk pour votre aide.