10 go data forfait 24,99

[f-karine]

Bonjour,
J'ai un soucis avec mon enveloppe data.
Mon suivi le dit que j'ai droit à 10go de data alors que j'ai le forfait à 24,99

Si quelqu'un pouvait m'aider.
Merci d'avance

[lesnox]

Bonjour @f-karine,

Est-ce un nouveau forfait auqu'elle vous avez souscrit ? Si oui ceci est normal, celà doit correspondre au prorata des jours restant avant votre date facturation du mois.

Je vous souhaite un bon week-end.

Lesnox

[f-karine]

Bonjour,
Non ce n'est pas un nouveau contrat.

[lesnox]

Dans ce cas il peut s’agir d’un bug d’affichage ou vous n’avez pas changer de forfait ?

[Vynie_]

Bonjour @f-karine 

Afin de vérifier votre dossier, si votre demande est toujours d'actualité, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée, 

Vynie.

[f-karine]

À priori je dirais que tout est rentré dans l'ordre (tout seul) ... En cas de soucis je reviens vers vous.
Cordialement

[Vynie_]

@f-karine

Toute l'équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Bonne journée, 

Vynie.

[lesnox]

Tant mieux

n'oublier pas de liker la solution pour aider les autres sosher !!

Bonne journée.

Lesnox

[Keviiins]

Je vois que je ne suit pas le seul, c’est du n’importe quoi