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17,99€ au lieu de 9,99€

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Sosheur occasionnel
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17,99€ au lieu de 9,99€

Bonjour.

J’ai l’offre a 24,99€ avec une remise de 15€ pour 12 mois. Forfait donc à 9,99€ Jusqu’au 03/04/2019

Hors sur ma derniere facture du 25/03/2019, ma remise n’est que de 7€ ce qui fait que ma facture est de 17,99€ au lieu des 9,99€.

Merci de m’eclairer et si besoin de savoir comment faire reclamation
Sosheur junior
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Re: 17,99€ au lieu de 9,99€

Je me suis posé la même question que vous : j'ai un abonnement fibre réduit à 9,99€/mois pendant encore quelques mois, et ma dernière facture s'élève à 17,98€. J'avais oublié mon abonnement à Netflix à 7,99€/mois. Vous êtes peut être dans le même cas...

Sosheur hyperactif
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Re: 17,99€ au lieu de 9,99€

Hello,
Le dernier mois est au prorata.pe'sez a vérifier la période du forfait facturé et la période de la promotion (visiblement dans votre cas elle se termine au milieu du mois facturé)
Mes réponses n'engagent que moi.