+2€ sur fature précédente

[Blaugrana59]

Bonjour?
Je bénéficiais d'un abonnement à 20.99€ pdt 12 mois, puis 30.99€
Le 13ème mois j'ai payé 28.99€ car remise de 2€ pour abonnement fibre = abonnement à l'ADSL pdt 12 mois

Le 14ème mois, on m'enlève cette remise et je repasse à 30.99€
quel est ce fout... ?
Merci de me tenir informé svp

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Blaugrana59 

comme vous le dites c’était pour 12 mois. 
La remise doit être terminée. 
À voir sur votre espace client. 

[Karim_Z]

Bonjour @Blaugrana59,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Caroline_S]

@Blaugrana59,

Je vous en prie 🙂

J'ai fait le nécessaire sur votre prochaine facture 🤝

Vous allez recevoir un SMS et un mail de confirmation de ma part.

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas.

Belle journée 🌞

Caroline

[Blaugrana59 · Accepted solution]

Prise en charge très rapide, résultat très satisfaisant !
Merci à vous 2 !
SL

[Caroline_S]

@Blaugrana59,

Avec plaisir 😊

Caroline