Bonjour, je pense, personnellement, qu'il faut se renseigner, chercher les tarifs et conditions générales avant de souscrire une offre, tous les opérateurs le font, c'est obligatoire, en bas des pages, il y a la rubrique tarifs ou tarifs et conditions, et de plus, les changements de forfaits sont gratuits et pendant cette période de forte utilisation, vous auriez dû changer pour le forfait à 19€99 le temps de passer cette période et revenir à votre forfait initial, avec la possibilité de le bloquer, vous ne pouvez pas dire que vous n'étiez pas au courant, les documents sont sur le site, après, c'est aux clients de se renseigner, d'aller chercher les informations, sosh est assez flexible quand même, pas d'engagement, vous pouvez revenir à votre forfait etc, donc la, je suis d'accord avec ZIV.
