2factures

[mademoiselle-ca]

bonjour je vous ecrit ici car je ne vois pas ou posé la question

j'ai 2 factures ce mois ci pourquoi ?

[mademoiselle-ca]

bonjour je vous ecrit ici car je ne vois pas ou posé la question

j'ai 2 factures ce mois ci pourquoi ?

[rolandK]

@mademoiselle-ca
C'est très bien expliqué dans cette faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...

[mademoiselle-ca]

non pas du tout c'est bien pour sa que je viens vers vous

[rolandK]

@mademoiselle-ca
Téléchargez ces factures, regardez les numéros d'appels (provisoire et définitif) et les périodes de facturations.

[Navi_]

Bonjour @mademoiselle-ca 

A quelles dates ont été prélevé ces factures ?

Navi

[mademoiselle-ca]

Le prélèvement des deux factures est prévu pour le 4 février. j'ai un de votre collègue qui m'a répondu que c'était normal car il y avait 31 jours pour le mois de janvier en revanche qu'il y a 31 ou 30 jours je n'ai toujours payé que 19,99 €.

si sa réponse était vraiment vrai à ce moment-là au mois de février n'oubliez pas de me faire payer moins cher !

[Magali_]

Bonjour @mademoiselle-ca 

avez vous reçu 2 factures (dans ces cas, elle doivent concerner des numéros de téléphone et de compte client différents) ou une seule facture avec 2 mois d'abonnement?

Cordialement,

Magali_

[mademoiselle-ca]

Bonjour pas du tout je n'ai personne d'autre dans mon foyer qui a Sosh.
et je n'ai aucune facture en retard j'ai toujours payer par prélèvement automatique et je n'ai jamais eu de Regé

[Magali_]

Donc vous parlez d'une seule facture avec deux mois d'abonnement ou de deux prélèvements distincts ?

Cordialement,

Magali_