5 eur de reduction service démarcharge non incluse sur sosh.fr

[leila95160]

Bonjour tout le monde

j ai souscrit le 12 juin 2024 un forfait internet fibre

serie speciale sosh fibre à 25.99  (sans tv) et une remise pendant 12 mois de 5 eur nouveau client grace au service démarcharge....et les soucis comment dés la 1 ere facture .....les 5 eur ne sont pas pris en compte.... sur le contrat recu par mail tout est clair: les 5 eur, 25.99 eur.....bref mais sur l app sosh et mon compte pas de trace des 5 eur.... un bug qui a du empecher la remise de basculer.

comment resoudre ce probleme svp....je ne peux meme pas uploader mon contrat souscrit le 12 pour prouver ma bonne foi....je vais appeler julien courbet

merci

[stephrem85]

Bonjour @leila95160 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @leila95160 

Suite à nos échanges en privé et, comme convenu, je vous confirme la mise en place de la remise correspondante à ce qui était prévu dans votre contrat.  

Je vous remercie pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.