ACHAT malencontreux sur jeux-premium

[REDWAN78]

Bonjour, 

Mon fils à fait je ne sais quelle manipe sur mon tel, du coup j'ai recu deux texto comme quoi j'ai effectué deux achat chez jeux-premium sois 6.99 et de 29.99.

Que puis-je faire ?

Merci.

Cordialement.

[Chamalow]

Bonsoir @REDWAN78

Il faut bloquer les achats mutimédia:

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

[REDWAN78]

Merci je l ai fais mais pour me faire remboursé, quelle démarche je dois faire ?

[Mannou0507]

Bonjour

@Chamalow le blocage n'engendre pas la résiliation des abonnements en cours, mais évite les futurs

@REDWAN78 faut résilier aussi les abonnements en cours, via espace client-suivi conso-hors forfait-voir détail-détauls achats

pour demander le remboursement, il faut s'orienter à l'éditeur du produit en question

vous pouvez trouver ses coordonnées via ce lien:

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

[REDWAN78]

merci

[REDWAN78]

via le lien que vous m'avez donner je ne peux pas trouver le revendeur ?

Comment puis je faire ?

[Mannou0507]

@REDWAN78 dans ce cas, contacter le sav par chat:

Aide & Contact mot clé: réclamation