Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Abonnement abusif BuzzNoLimit

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Abonnement abusif BuzzNoLimit

Bonsoir,

 

Je viens d'essayer d'avoir un conseiller Sosh via l'application Mobile par deux fois; la première ayant conduit à la fermeture du "client" au bout de 15 minutes, et la seconde pour lire au bout de 15 nouvelles minutes qu'il fallait renouveler ma démarche ultérieurement. J'avais précédemment recherché sur le forum sur une solution à mon problème existait, et ai essayé d'obtenir quelqu'un via le chat (qui ne fonctionne pas... bien que j'ai désactivé tout ce qu'il était possible de faire pour initialiser la connexion, donc Adblock, mon anti-virus, etc).

Je suis donc super, mais alors super énervé, genre coucou remonté avec un cric de manivelle et sous ampéthamines.

 

Mon pb est le suivant : ce matin en me rendant au travail, j'ai reçu une notification d'abonnement aux services de BuzzNoLimit pour 3 € par semaine. Services que je n'ai jamais demandés / souscrits (pas d'envoi de SMS ou de code via SMS+). La démarche est donc abusive. Ce soir, me souvenant qu'il fallait traiter cette source de contrariété afin d'éviter que quelques intelligents margoulins s'enrichissent en surfant sur le seuil des 12 € par mois autorisé par SMS+, je décide de résilier d'office cet abonnement et de désactiver les paiements par SMS+.

Le hic : impossible de résilier l'abonnement pour cette semaine, et apparemment je vais donc devoir m'acquitter de 3 € pour des vidéos de People. Je ne conteste pas le besoin de certains pour qui les vidéos de lapin mixomateux croisés avec des kangouroux présentent un intérêt, mais ce n'est pas le mien.

 

Je souhaite donc que ces 3 euros ne me soient pas prélevés. C'est simple. Pas moyen de formuler cette simple requête par les outils mis à disposition (MySosh, ou Chat via le web), donc désolé d'embêter la communauté avec quelque chose d'aussi trivial. Si un gars compétent et disponible chez Sosh passe sur le forum, et qu'il peut faire quelque chose, il est le bienvenu.

 

Bien cordialement,

SF

 

PS: vu le nombre de sollicitations vis à vis de BuzzNoLimit sur le forum, je me demande s'il est économiquement plus rentable d'avoir une bonne âme Sosh qui éponge ce genre de demandes, plutôt que d'interdire tout simplement à cette merveilleuse entreprise d'officier par cet intermédiaire.

3 réponses

Bonsoir @IRUL

Il faut utiliser le moteur de recherche et cliquer sur "solutions approuvées" 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/A-du-jour-avec-BuzzNoLimit/m-p/2358339?sea...

Bonjour,

N'hésitez pas à contacter leur service client : www.gerer-mes-abonnements.fr

bonne journée

Bonjour @IRUL 

 

Il vaut mieux utiliser le lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/contact/new/14553/1/Orange et cocher la case pour faire remonter les problèmes rencontrés auprès des opérateurs et de l'AFMM.


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