Abonnement frauduleux à "Voir Video" (10€/mois) non souhaité

[Neiru]

Bonjour, 

Je viens de me faire souscrire de force un abonnement facebook en ayant cliqué à une publicité sur mon fil d'actualité. 
En effet, c'était un article montrant les personnes les plus riches et il fallait cliquer sur "suivant" pour voir la liste et cela m'a souscrit à un abonnement de 10€/mois. 
J'ai signalé la pub comme étant abusive étant donné que je n'ai jamais voulu payer quoi que ce soit.
Pouvez-vous annuler cet abonnement ? 
Je n'ai rien trouvé sur le site Sosh.fr pouvant m'aider à ce sujet.

En vous remerciant pour votre aide.

[Edit : merci de respecter les règles d'usage du forum. L'équipe modération]

[RealionelB]

Bonsoir,

C'est auprès du site sur lequel vous avez souscris à cet abonnement que vous devez vous retourner pour demander un remboursement.

Vous pouvez quand même poster une réclamation auprès de Sosh mais vue que cela ne vient pas de Sosh, je pense que vous n'aurez pas d'aide. http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

[Davidaix]

Bonjour,

Si cet abonnement est toujours actif :

Où voir ces achats ?

Espace client > mon suivi conso > achats et abo multimédia

- historique sur 30 jours pour les achats ponctuels

- visibilité sur les Pass/abonnements multimédia actif

Comment désactiver l’abonnement ?

Espace client > Mon compte >suivi conso>achats et abo multimédia.

Comment se prémunir des abonnements multimédias ?

Je vous invite à modifier vos autorisations via le service "maîtrisez vos usages" :

Bloquer/autoriser les usages pouvant générer du hors forfait

Comment réclamer ?

Vous pouvez réclamer auprès de l’éditeur concerné :

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.