Abonnement frauduleux

[emma15]

Je me suis apparemment abonné à un service payant sans l'avoir voulu! Il s'agit de faites test.fr! Une arnaque! Je me suis desabonnee immédiatement mais cela me coûtera t il quand même 10€???

[AlexandreK]

Bonjour @emma15,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @emma15,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

[emma15]

Bonjour je vous ai répondu non je n'ai trouvé aucune solution je vous ai pourtant envoyé comme demandé mes coordonnées en privé

[emma15]

Je ne comprends pas après vérification j'ai bien mon message dans le dossier "envoye"... j'ai reiterer

[FatimaB]

Bonjour @emma15,

Après vérification, je vous confirme que nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Pouvez-vous me les retourner via message privé ?

Fatima

[emma15]

Je vous ai renvoyer mes coordonnées en suivant le lien message privé j'espère que cela fonctionne cette fois merci

[FatimaB · Accepted solution]

@emma15 ,

Après étude de votre dossier, je constate effectivement un abonnement multimédia auprès d'un éditeur Tiers.

Je vous confirme que vous vous êtes bien désabonnée.

Afin d'en demander le remboursement, je vous invite à contacter l'éditeur via ce mail : support@fr.faites-test.fr .

Je vous remercie de votre compréhension.

Fatima

[chacha41]

Bonjour Madame,

J'ai le même problème que cette personne.

Je regardais des pages sur mon mobile et j'ai cliqué sans le vouloir sur ce lien, on m'a prélevé 10 euros sans rien me demander !!!

Pouvez-vous m'aider ?

Mes coordonnées :

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[EDIT : attention à ne pas poster d'information personnelle sur le forum]

[FatimaB]

Bonjour @chacha41,

Afin de vous renseigner, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Afin que cela ne se produise plus, je vous invite à mettre en place l'option  Bloquer les achats multimédias et sms+.

Fatima