Abonnement jeu

[Augustine5980]

Bonjour

J'ai reçu aujourd'hui un SMS d'orange, m'indiquant que j'avais souscrit à une offre d'abonnement de jeu... Ce qui est strictement impossible !! Je ne joue pas sur mon téléphone..

Orange info : vous etes abonné à Orange Jeux - Abo (1,49 EUR/semaine) souscrit le 13/02. contact service client : Pour toute info supplémentaire, veuillez contacter votre service client.

Par conséquent j'ai résilié cette offre. Mais je souhaiterai une explication à ce problème.... Et si possible un remboursement de ces deux semaines de souscription pour lesquels je ne suis pas à l'origine de la demande..

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Augustine5980

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Nicolas699]

Bonjour, 

j ai exactement le meme probleme.

merci de nous indiquer comment resoudre ce probleme. 
merci d avance

[stephrem]

Bonjour @Nicolas699 

suivez les indications données ici 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Achats-abonnement-multimedia-frauduleux/td...