Bonjour,
Ma facture indique un abonnement à un service multimédia auquel je n'ai jamais souscrit et dont je n'ai jamais entendu parler (Infinite Box), à 2€99 par semaines.
L'abonnement s'est fait automatiquement et sans mon accord, à priori via votre service SMS (je n'ai d'ailleurs jamais été informée que ce service était activé!).
Cet abonnement n'apparait que dans la section "hors forfait" de mon espace client, et rien n'indique cet abonnement dans la section "autres contrats souscrits", je ne peux donc pas passer par Free pour résilier et demander un remboursement ?
Pour info, j'ai bloqué ce jour cette fameuse option "achat multimédia et SMS". Ceci va-t-il résilier automatiquement ce contrat non désiré ?
Dans tous les cas, je souhaite donc résilier immédiatement ce "service" (cette ****) et demander le remboursement des 5 semaines d'abonnement.
Merci
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