Accéder & télécharger facture de smartphone acheté sur Sosh.fr

[penk]

Bonjour

mon historique de facture ne contient que les factures de consommation de mon forfait, or j'ai besoin de la facture de l'achat de mon samsung S7 . 

où est ce que je peux retrouver cette information (c'est auprès de sosh que j'ai passé commande, donc la trace de la transaction est forcément stockée par Sosh), ou bien, à défaut, quel service de Sosh dois je contacter?

merci

PK.

[stephrem]

Bonjour @penk

Retrouver le justificatif d’achat

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Justicatif-d-achat-de-votre-mobile-où-le-tro...

[penk]

Merci @stephrem

hélas je n'ai plus les mails de confirmation de commande de Sosh, comment faire alors?

Merci de votre aide.

[stephrem]

Dans ce cas


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h