Achat à mon insu et impossible de connaître le marchand

[Delf67]

Bonjour

Mon fils a joué à un jeu, j'étais à côté de lui et ai bien cliqué sur "refuser les Achats" avant qu'il se commence mais malgré ça au bout de 5minutes j'ai reçu 2 SMS me remerciant pour mes achats ! La facture s'élève à presque 14€.
Jessai en vain de contacter quelqu'un pour avoir de l'aide.
Jai envoyé 7 SMS "contact" au 20397 pour avoir les coordonnées du marchand mais aucune réponse.
Sur le site de recherche indiqué par sosh.. Marchand introuvable.
J'ai déjà bloqué les achats multimédia dans mon espace et reçois D'ailleurs depuis pleins de SMS m'indiquant que les achats fit ensuite ont été refusés alors que j'ai supprimé les jeux ?!
Que faire pour me faire rembourser et stopper cette blague ??

[zaille75]

Contactez le tchat SOSH.

[Delf67]

Je n'y arrive jamais. File d'attente trop longue et au final on me dit que c'est fichu, je n'aurai personne...