Achat mobile avec paiement 4 fois sans frais - pas de mail reçu (pour SEPA)

[juju13000]

bonjour,

Etant déjà cliente Sosh, j'ai acheté via la boutique en ligne un mobile sans forfait et choisis le paiement 4 fois sans frais.

Il était précisé lors de la commande que je vais recevoir des documents (à retrouner signés sous 8j) pour accepter le prélèvement SEPA.

Si ces documents ne sont pas renvoyés sous 8j le prélèvement du montant TOTAL sera effectué.

Or 24h après l'achat je n'ai rien reçu, à part un SMS de confirmation. mais aucun doc SEPA à signer.

Comment faire ?

Merci d'avance de votre réponse.

J.

[stephrem]

Bonjour @juju13000 

pas de mail de sosh dans vos spams ?

[SaïdaB]

Bonjour @juju13000 

J'ai pris note de votre message.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.