Achat multimédia facturés à tort

[Christian1966]

bonjour,

j'ai 2 achats multimédia facturés à 1 mn d'intervalle alors que je n'ai jamais voulu ça. Comment me faire rembourser cette facture non consentie?

[Johann 67]

Salut @Christian1966 

Voir si tu arrives à résilier  du site éditeur qui est lequel ?
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /résilier.. Etc....

Ou depuis l'application mysosh si installé .

De même vérifie via ton espace client /options/ maîtriser vos usages si l'option
" achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

[Christian1966]

bonjour Johann67

le site éditeur est chipstime.fr et il me facture 3.00 euros par semaine.

j'ai mis le plafond à 10 Euros même si je trouve ça un peu élevé et j'ai supprimer toute les options d'achat dont je n'ai pas l'utilité.

merci de ta réponse

cldt

[Johann 67 · Accepted solution]

@Christian1966 

Prend contact par mail via le site éditeur et tu demandes la résiliation et le remboursement .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=1...