Achat multimédia impossible

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Bonjour je ne peux pas acheter sur google play via mon forfait j'ai contacté le service client google et l'erreur vient de vous. J'ai vérifié et les achats sont autorisés sur mon compte sosh j'avais déjà désactiver cette option mais apparemment après la réactivation ça n'a pas fonctionné ?
Comment ça se fait ?

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Je pourrais avoir une réponse ?