Suite à un orage, mon décodeur a été remplacé, l'autre avait grillé. Mon fils regardé des dessins animés. à un moment il a touché la télécommande et s'est reterouvé sur une page d'abonnement quelconque. j'ai aussitot repris les choses en mains. mais il était ilmpossible de sortir du menu. Tout était bloqué. J'ai donc débranché le décodeur, et aussitot contcaté sosh, via chat puis téléphone. l'opératrice m'a rassuré, et m'a dit avoir fait le nécessaire. j'ai par la suite été recontcaté pour me confirmler la présolution du problème.
J'ai néanmoins été facturé pour plusieurs achats multimédias dont un dessin animé pour enfants et d'autres bouquets Tv . Je précise que je ne fais jamais aucun achat multimédia, que je n'en veux pas, et que je désactive cette option.
J'ai odemandé le remboursement , l'annulation des abonnements, ert le blacage de ces achats. On m'a confirmé que ce serait fait, le chat a duré une bonne heure. Je n'ai obtenu qu'un avoir au lieu d'un remboursement, et encore partiel, le mois suivant. Mais j'ai encore eu du hors forfait, pour d'autres achats qui sortent de je ne sais ou.
Bref je fais court, ça dure depuis trois mois, pas moyen de se dépétrer de ce problème avec sosh. Il faut sans doute recourir au médiateur des télécom ou faire une demande procédurière en justice ce qui m'ennuie au plus haut point. Je vais plus simplment me passer de TV via orange rendre le décodeur, et acheter une télévision que je brancherai tout simplement sur mon antenne rateau.ça marchera bien mieux, et ce sera gratuit!!
